الأسئلة الشائعة

هل منتجاتكم أصلية 100%؟

نعم، جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا أصلية 100% ومستوردة من أفضل الماركات العالمية. نتعامل مباشرة مع الموزعين المعتمدين لنضمن لكم الجودة.

كيف أتأكد من أن المنتج مناسب لي؟

ننصح بقراءة الوصف جيداً والمراجعات أسفل كل منتج. يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر الواتساب للحصول على استشارة مجانية حول المنتج الأنسب لك.

هل تتوفر منتجات أصلية لجميع الماركات التي تعلنون عنها؟

نعم، نوفر منتجات أصلية لماركات Gariner, L'Oreal, Cien, Dr Rashel, Byphasse, Estelin وغيرها. يتم تجديد التشكيلة باستمرار.

كيف أطلب منتج من المتجر؟

تصفح المنتجات، أضف ما تريد إلى سلة التسوق، ثم اتبع خطوات إتمام الطلب. أدخل معلوماتك الخاصة بالتوصيل واختر طريقة الدفع.

هل يمكنني الشراء بدون حساب؟

نعم، يمكنك الطلب كزائر دون تسجيل حساب. لكن ننصح بإنشاء حساب لمتابعة طلباتك بسهولة.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

نعم، يمكنك التواصل معنا فوراً عبر الواتساب لتعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه.

ما هي شركات التوصيل التي تتعاملون معها؟

نتعامل مع شركتي Yalidine و Guepex لتوصيل طلباتكم إلى جميع ولايات الجزائر.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

تختلف المدة حسب المنطقة:
الولايات الشمالية: 24 - 48 ساعة
الولايات الجنوبية: 2 - 3 أيام
أقصى الجنوب: حتى 5 أيام

هل توصلون إلى جميع الولايات؟

نعم، نوصل إلى 67 ولاية جزائرية بما في ذلك الولايات الجنوبية والنائية.

كيف أتتبع طلبي؟

بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لمتابعة الشحنة.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر حالياً الدفع عند الاستلام (بعد معاينة المنتج) وهو متوفر لجميع الولايات.

هل يمكنني الدفع ببطاقة الائتمان؟

سيتم إضافة خيار الدفع الإلكتروني قريباً. حالياً يمكنك الدفع نقداً عند استلام الطلب.

هل يمكنني معاينة المنتج قبل الدفع؟

نعم، مع الدفع عند الاستلام يمكنك فتح العلبة ومعاينة المنتج قبل الدفع.

ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف؟

نأسف لذلك! يرجى التواصل معنا عبر الواتساب خلال 24 ساعة مع صورة للمنتج التالف وسنقوم بتبديله فوراً.

ماذا أفعل إذا وصلني منتج خطأ؟

نعتذر عن الخطأ. تواصل معنا عبر الواتساب مع صورة للمنتج المستلم وسنعيد إرسال المنتج الصحيح على نفقتنا.

ما هي مهلة الإرجاع؟

يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج. أي طلب بعد هذه المهلة لن يتم اعتماده.

كيف أتواصل لطلب الإرجاع؟

تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +213 67 38 98 324 مع صورة توضح المشكلة.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل عبر الواتساب على الرقم +213 67 38 98 324، أو عبر صفحة اتصل بنا على الموقع.

ما هي أوقات العمل؟

أوقات العمل: السبت إلى الخميس من 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً.

كم تستغرق مدة الرد على الاستفسارات؟

نحرص على الرد على جميع الاستفسارات في أقرب وقت ممكن، عادةً خلال ساعات العمل.