سياسة الإرجاع والاسترجاع – Dr Rashel Algérie
نشكركم على التسوق من Dr Rashel Algérie. رضاكم يهمنا، وإذا لم تكونوا راضين تمامًا عن المنتج، نحن هنا للمساعدة.
أولاً: شروط الإرجاع
يمكنكم طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع يجب أن يكون:
المنتجات غير القابلة للإرجاع
نظرًا لطبيعة بعض المنتجات، لا يمكن إرجاع ما يلي:
- منتجات العناية بالبشرة أو التجميل بعد فتحها أو استعمالها
- المنتجات التي تم كسر ختمها الصحي
- المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي)
المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبكم، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضح المشكلة، وسنتكفل باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.
الاسترجاع المالي
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغكم بحالة طلب الاسترجاع.
في حال الموافقة، سيتم استرجاع المبلغ عبر نفس طريقة الدفع خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل.
تكاليف الشحن
- تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل، إلا في حال وجود خطأ من طرفنا أو عيب في المنتج
- رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت) غير قابلة للاسترجاع
طريقة طلب الإرجاع
لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: contact@drrashel-algerie.com
- رقم الهاتف أو واتساب: +213540740280
يرجى تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع لتسهيل العملية.
تحديث السياسة
تحتفظ Dr Rashel Algérie بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.
آخر تحديث: 30/01/2026